ご利用ガイド
本サイトは事前にご案内した事業者様を対象に、当社が提供するインテリア製品のカタログ情報をご覧いただくためのプラットフォームです。
以下に、ご利用の流れやお届けなどについてご案内いたします。
1. サイトのご利用について
本サイトでは、当社が取り扱うインテリア製品のデザイン、サイズ、仕様、および素材情報をご確認いただけます。
本サイトはカタログ専用のサイトとなり、商品の直接購入機能はございません。
ご希望の商品のお見積りやご注文に関するお問い合わせは、専用フォームまたは担当営業へご連絡ください。
見積書発行後、ご同意いただいた後、正式なご注文手続きを進めさせていただきます。
2.お見積りのご依頼について
お見積書の発行は可能です。ご希望商品がお決まりになりましたら、
・【商品名・型番・URL・数量】
・【物件名・ご希望の納期・ご納品先（市区町村）・配送方法】
※テーブルの場合はサイズ（幅、奥行）と脚の種類、オプション有無
をお知らせいただけますと、よりスムーズなご対応が可能となります。
恐れ入りますがご協力のほどお願いいたします。
テーブルにつきましては、お選びいただく天板や脚の種類により
【価格・天板サイズ・オプション可能な内容（配線孔位置など）】
が異なります。詳細は、各商品ページにございます対応表（PDF）をご参照ください。
組立配送(開梱設置)ご希望の場合は、別途有償にてお手配となりますので、
配送先やご希望商品情報・納期をご希望の上、お問い合わせくださいませ。
当サイトでは、商品価格を予め【オーダー見積価格】もしくは【卸価格】と設定しております。サイト記載価格での販売にて何卒ご理解頂けますようお願いいたします。
本サイトに掲載以外の商品につきましては、対応可能な場合もございますので、担当営業へご連絡ください。
3.返品やキャンセルについて
商品は原則として、既製品、受注生産品、海外輸入品にかかわらず、不良商品以外の返品（サイズ、数量、オプション等、ご注文間違い、デザインや色のイメージ違い、設置場所に入らない、不要になった等）は未開封商品であってもお受けできません。
ご注文確定後のキャンセルや変更につきましては、一切承ることができません。
特注品につきましては、製品に不良がない限り、ノークレーム・ノーリターンでの対応とさせていただきますので、注文確定後のキャンセル、返品、および交換は一切承ることができません。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
4．お届けについて
【お届けの目安・配送予定日について】
商品詳細ページに表示される「お届けの目安」は、注文確定後（入金確認後）の最短配達指定可能日が表示されます。
手配状況、配送地域により異なる場合がございます。配達地域により発送後、1~2日（北海道の場合は3~5日）がかかる場合がございます。予めご了承ください。
配送予定日につきましては、出荷完了後にお送りする配送伝票番号のお知らせよりご確認ください。
弊社及びメーカー在庫状況の変動、配送業者の繁忙期・年末年始等の長期休業・天災(悪天候)などの事由により、お届け時期がご案内しているお届けの目安より遅れる場合がございます。
ご指定日未到着を含む、商品お届け日の変動を理由としたお客様に対する補償(ご返品・ご返金など)については免責事項とさせて頂き、弊社では一切を承りかねます。あらかじめご了承ください。
【お届けの曜日・日時のご指定について】
通常配送（軒先渡し）の納品の場合、日曜・祝日指定・時間指定は不可となります。
配達日をご指定頂いた場合、できる限りご希望に添えるよう努力いたしますが、配達状況や交通事情などにより変動するため、正確な配達日時をお約束するものではございません。
あくまで配達希望日として承ることを予めご理解ください。
※土日祝および運送業者の繁忙期、年末年始、悪天候時には配達状況や交通事情により配送が遅れる場合があります。
【送料について】
送料は、一部商品を除き、全国一律無料（沖縄・離島を除く）です。
送料が発生する商品については、商品ページにその旨を記載します。
【複数商品の一括配送について】
配達希望日なしで複数商品をご購入の場合は、準備ができた商品から順番に発送させていただきます。
また、配送希望日がある場合でも、商品により発送元が異なりますため一つの配送会社で一括の発送ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品によっては、本体と部品を別梱包（2個口）でお届けする場合がございます。配達状況によりお届け時の時間差が生じる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
【搬入について】
室内への搬入が出来ない等の理由によるご返品は、承ることはできません。あらかじめ商品サイズや搬入経路をよくご確認頂きましてご購入くださいますようお願い申し上げます。
天板は原則「1F軒先渡し」となります。
天板以外の商品は指定フロアまでの配送となりますが、配送先の状況によりこの限りではございませんので予めご了承下さい。
天板が10枚以上（特寸分割は1台で2枚）はチャーター便手配となり、お客様側での荷下ろし（車上渡し）以降の運搬作業が発生する可能性がございます。
【配送エリアについて】
沖縄・離島につきましては、配送会社の都合上、配達不可とさせていただいております。
北海道につきましては、商品により配達できない場合がございますので、各商品ページにて詳細をご確認ください。
また配達可能地域の場合であっても、お時間指定・日曜祝日配送指定を承ることができないケースがございます。
【配送先指定について】
配送会社の営業所止めは承っておりません。あらかじめご了承ください。
5．返品・交換について
【返品・交換の対象について】
商品がお手元に届きましたら、すぐに開梱して頂き商品の確認をお願いします。
お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、万が一、商品不良があった場合・商品の部品等に不足があった場合・ご注文と異なる商品が届いた場合に交換の対象とさせていただきます。
お届け時の状態を確認するため、梱包材のお写真を依頼させていただく場合がございますので、梱包材を捨てずに、保管いただくようご協力をお願い致します。
商品のお届けより5日以内に弊社指定の手続きにしたがってご対応いただいた場合に限り、承ります。
ただし、以下のケースは商品不良に該当しないものとし、免責となりますので予めご承知ください。
●足場板を使用した商品においては、木材のもつ本来の風合いを楽しんでいただくため、できる限り木肌のそのままの雰囲気を残しています。反り・段差・隙間・傷・穴・割れ・色味の差異・ざらつき・ささくれなどが生じる場合がありますが、ヴィンテージ家具のような雰囲気を出すために敢えて残しているため、これらのケースは商品不良に該当しません。
●天然木を使用した商品において、節の有無・色むら・木目違い・凹みがあります。また、節や凹みの大きさの程度を元に、弊社基準でパテ埋め補修をする場合があります。これらは商品不良には該当しません。
●木目・年輪・節などの出方、ファブリック・レザーなどの生地の柄・模様の出方、古材を使った商品の仕上げ、ヴィンテージ加工商品の仕上げなど、商品特性上ひとつひとつが異なる表情を持つ商品において、実物の色、質感が商品ページのイメージと異なる場合があります。これらは商品不良には該当しません。
●チューブ型の金属製品については、製造工程上の理由により、加工時に出る金属屑がチューブ内に残っている場合があります。加工上必然的に発生するものであり、かつ使用上問題ないものであるため、その場合は商品不良には該当しません。
●商品ページに「コントラクト対応可」と記載がない場合は、業務用途を前提とした仕様ではございません。業務用で使用し不具合が発生した場合は、商品不良に該当しません。
●商品写真は実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、モニターやモバイル端末のディスプレイ（液晶の差や輝度の違いなど）、画面設定、商品写真の撮影状況などにより、イメージ写真と実物商品の間に多少の色味の違いが発生する場合がございます。その場合は商品不良に該当しません。
●全ての商品において、製造元や製造時期によって商品の一部箇所、オプションや付属品の仕様が予告なく変更される場合があります。あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
●商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、組立て・梱包時や、運送時に不可抗力で小傷(擦り傷、擦れ、凹み、剥がれ等）などが付く場合がございます。使用に支障がない程度の小傷は、商品不良には該当しません。
●鉄脚の小傷や塗装不良などの外観不良について、組立後に見えなくなる箇所は交換対象外となります。
●開封時及びご使用になり、お客様の元でキズまたは汚損が生じた場合は、商品不良には該当しません。また、日常のお手入れは当店が推奨している方法で行なっていただくようお願い致します。
●サイズ、数量、オプション等、ご注文間違いによる返品は未開封商品であっても承ることができません。
つきましては、商品の不良、破損、品違い等が、商品・部品の交換により改良される場合は、商品・部品の交換のみの対応とさせていただきます。
なお、ご利用規約に基づき商品を交換するにあたり、交換対象商品が次の各号の場合は、商品の交換ではなく返品・返金にて対応するものと致します。
(1)商品の在庫が無く、その後の入荷予定が未定の場合
(2)商品が納品にいたるまでに破損、故障等の不良が生じ、交換の在庫も無く入荷予定が未定の場合
(3)メーカーもしくは仕入先で商品が製造中止等、供給不可能な状態になった場合
(4)利用者の求める商品仕様での納品が困難な場合
(5)その他の事情により商品を納品することが不可能な場合
【返品・交換の手続きについて】
商品に不良 (破損・汚損) があった場合には、商品のお届けより5日以内にサイトのお問い合わせフォームより、下記内容をご明記の上ご連絡ください。
お客様からのご連絡内容を確認次第、弊社の対応につきましてすみやかにご連絡させて頂きます。
状況により交換方法が異なりますので、誠に恐れ入りますが弊社よりご案内する「返品・交換手順」に従ってお手続きくださいますようお願い致します。
(1) 商品不良があった場合
【お客様のお名前】
【ご注文番号】
【不具合のあった商品名】
【不具合部分の詳細内容】
【不具合箇所の写真】
※ 大変お手数ですが、すみやかな対応をさせて頂くため、できるだけ詳細な情報を頂けますようご協力をお願いいたします。
※ 不良の原因が配送途中の事故に起因する場合、配送会社の担当者よりお客様へ直接ご連絡させて頂く場合がございます。 あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
※ 商品不良などで交換となった場合でも、返品商品の梱包作業や、組み立て、解体作業に関しましては、当店にてその作業を承ることはできず、お客様にて梱包、組立作業をしていただく事となります。返送時に梱包材が必要となりますので、梱包材を捨てずに作業のご協力をお願いします。
※ご返送が困難な場合、お客様による破棄をお願いする場合があります。あらかじめご理解、ご了承くださいますようお願い致します。
(2) 商品の部品等に不足があった場合
【お客様のお名前】
【ご注文番号】
【部品が不足している商品名】
【不足している部品の名称】
※ 部品の名称がわからない場合は、「脚部の取り付けに必要なねじ」のように具体的にご説明くださいますようお願い致します。
※ 部品交換で不良が改良する場合に関しましては、部品の交換対応になります。そのような場合には、商品自体の返品はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
(3) ご注文と異なる商品が届いた場合
【お客様のお名前】
【ご注文番号】
【ご注文頂いていた商品名】
【ご返金方法について】
お客様の銀行口座へ代金をお振込みにてご返金致します。
【その他注意事項】
商品に不具合があった場合、対応記録を残すため、基本メールでのご対応となり、弊社から直接お伺いしての修理や交換等のご対応は致しかねます。
商品の完売等により、同一商品をご用意できない場合には、誠に勝手ではございますが、返品・返金にてご対応させて頂きます。
商品組立業者、家電品設置業者などお客様御自身で手配される事もあるかと存じますが、万が一、商品不良などの理由で作業が実行できなかった場合であっても、その費用を弊社にて負担することは致しかねます。
以上、あらかじめご了承ください。
6．保証について
本サイトに掲載している商品（※）については、返品・交換の期限を超えたものも、一定の条件下で、保証をお付けしています。 ※ 保証対象外商品を除く
【保証内容】
保証期間内において、通常のご使用方法によって自然発生した故障は、無償にて部品交換、商品交換または代替品にて交換をさせていただきます。
【保証期間】
基本的に1年間としておりますが、商品によって異なる場合がございます。
詳しい保証内容につきましては、各商品の詳細ページをご確認ください。
【保証対象】
当店取扱商品にて、保証期間内に取扱い説明書に準じた使用状態において、商品の機能を果たさない物的な故障のみが対象となります。次の場合は、保証対象外となりますのでご承知ください。
●カッター傷・打痕・生活傷など、故意・過失を問わずお客様の使用方法に起因する損傷
●床や壁等の商品以外のものの損傷や、人や動物の身体の怪我、精神的損害等の付属的損害
●天然素材の性質による材反や変形、 経年劣化によるキズ・ヘタリ・反り・日焼け・材割れ・変色・汚れ・摩耗
●直射日光、冷暖房機器およびその他設置環境に起因する材割れ・材反り・故障
●カビ、ダニ、床面や壁面などの設置面との化学反応や結露、湿気に起因して発生する変色・損傷
●お届け後の輸送・移動・落下・衝撃・加圧・水濡れ等により生じた故障および損傷
●火災、地震、風水害、落雷、塩害、ガス害、虫害、その他の天災地変などによって生じた故障および損傷
●業務用に使用されて不具合が発生した場合（一部保証対象商品あり）
●日本国外で使用された場合
●お客様のご依頼により故障でない箇所の部品等を交換する場合
●お買い上げの商品が、使用後に有償無償を問わず譲渡されたもの（中古品）であった場合
●アウトレット、その他現品限り品のご購入時に明示されている瑕疵部分
●電球、電池などの消耗品（かなでものセレクションのプロダクト含む）
●商品を故意に変造・改造・加工された場合
●当店以外での修理や改造等による故障および損傷
●その他当店により保証対象に不適当と判断される場合
【効力発生日】
本保証制度の効力発生日は2025年1月31日です。同日以降に購入・決済を完了した商品にのみ適用されます。
【その他注意事項】
保証書の発行はしておりませんので、ご購入明細を印刷し大切に保管していただくようお願いいたします。
損傷個所の確認の為、当該個所をデジタルカメラ等で撮影していただき、画像を添付してメールにて送信していただく場合がございます。
交換商品が在庫切れかつ次回入荷の見込みが立っている場合は、入荷後の交換となります。
保証対象の交換で対応させていただく場合、当該商品は当社宛への返送が条件となります。
商品のデザイン等に関しましては予告なく変更される場合がございます。
修理・交換の際、外見の違う代替品を使用させていただくこともありますのでご了承ください。
状況により、運賃や出張修理が必要な場合の諸経費をお客様にご負担いただく場合がございます。
保証内容は日本国内においてのみ有効です。
本サイトに掲載されている商品情報は、最新情報をもとにしておりますが、予告なく変更される場合がございます。
ご不明点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。